1. Identiteit van de verkoper

Biodynamika Turnhout
Patersstraat 84
2300 Turnhout, België

BTW-nummer: BE0553726775
Telefoon: 014 41 77 76
E-mail: info@biodynamika.be

Hierna genoemd: "Biodynamika".

2. Toepassingsgebied

Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aankopen en leveringen van producten die via de website van Biodynamika worden aangeboden.

Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien deze vooraf schriftelijk werden overeengekomen.

3. Productinformatie

Biodynamika streeft ernaar de producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden.

Kennelijke vergissingen, drukfouten, technische fouten of onjuistheden op de website kunnen echter niet leiden tot aansprakelijkheid van Biodynamika.

Afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie en kunnen afwijken van het werkelijk geleverde product.

4. Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro (€) en zijn inclusief btw.

Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld tijdens het bestelproces en zijn ten laste van de klant.

Biodynamika behoudt zich het recht voor prijzen op elk moment aan te passen. De prijs die geldt op het ogenblik van de bestelling blijft evenwel van toepassing op die bestelling.

5. Bestellingen

Een bestelling kan worden geplaatst via de webshop, telefonisch of via e-mail.

De overeenkomst komt pas tot stand nadat Biodynamika de bestelling heeft aanvaard en bevestigd.

Biodynamika behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren indien:

• onjuiste gegevens werden verstrekt;
• een eerdere bestelling niet werd betaald;
• sprake is van misbruik, fraude of vermoeden van fraude;
• een product niet langer beschikbaar is.

In dergelijke gevallen wordt een eventueel reeds betaald bedrag terugbetaald.

6. Betaling

Betaling gebeurt via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.

Bij afhaling kan betaald worden via Bancontact of contant.

De bestelling blijft eigendom van Biodynamika totdat de volledige betaling werd ontvangen.

7. Levering

Biodynamika levert in België en Nederland.

De opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en vormen geen resultaatsverbintenis.

Vertraging in de levering geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, behoudens wanneer de vertraging buitensporig is en wettelijk aanleiding geeft tot ontbinding.

Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de klant zodra deze of een door hem aangeduide derde de goederen fysiek in ontvangst heeft genomen.

8. Controle bij ontvangst

De klant dient de levering onmiddellijk na ontvangst te controleren.

Zichtbare beschadigingen, verkeerde leveringen of ontbrekende artikelen dienen binnen zeven kalenderdagen na ontvangst schriftelijk gemeld te worden via info@biodynamika.be.

9. Herroepingsrecht

Consumenten hebben het recht hun aankoop zonder opgave van redenen te herroepen binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf de dag waarop zij het product ontvangen.

De klant dient Biodynamika binnen deze termijn schriftelijk op de hoogte te brengen van zijn beslissing.

Na melding beschikt de klant over veertien (14) bijkomende kalenderdagen om het product terug te sturen.

Retourzendingen dienen gericht te worden aan:

Biodynamika Turnhout
Patersstraat 84
2300 Turnhout
België

De directe kosten van de retourzending zijn ten laste van de klant.

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het betaalde bedrag terugbetaald binnen veertien (14) dagen.

Biodynamika mag wachten met terugbetaling totdat de goederen werden ontvangen of totdat de klant aantoont dat hij de goederen heeft teruggezonden.

10. Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• producten die om gezondheids- of hygiënische redenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling na levering werd verbroken;
• voedingsmiddelen en voedingssupplementen met een beperkte houdbaarheid;
• producten die snel kunnen bederven;
• speciaal voor de klant bestelde of vervaardigde producten.

11. Cadeaubonnen en kortingscodes

Cadeaubonnen zijn geldig gedurende één jaar vanaf de datum van uitgifte.

Cadeaubonnen kunnen uitsluitend worden gebruikt in de fysieke winkel van Biodynamika te Turnhout, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten.

Kortingscodes zijn uitsluitend geldig gedurende de aangegeven geldigheidsperiode.

Biodynamika behoudt zich het recht voor kortingscodes te weigeren of te annuleren bij misbruik, fraude of oneigenlijk gebruik.

12. Wettelijke garantie

Voor consumenten geldt de wettelijke garantie overeenkomstig het Wetboek Economisch Recht.

De consument geniet een garantie van twee jaar voor elk gebrek aan overeenstemming dat reeds bestond op het ogenblik van levering.

Klachten betreffende verborgen gebreken dienen zo spoedig mogelijk na vaststelling schriftelijk te worden gemeld.

Indien een gebrek onder de wettelijke garantie valt, zal Biodynamika het product herstellen, vervangen of terugbetalen overeenkomstig de wettelijke bepalingen.

13. Aansprakelijkheid

Biodynamika is uitsluitend aansprakelijk voor schade die rechtstreeks voortvloeit uit een bewezen contractuele tekortkoming.

Biodynamika is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade;
• gevolgschade;
• winstderving;
• omzetverlies;
• verlies van klanten;
• verlies van gegevens;
• schade veroorzaakt door foutief gebruik van een product.

Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van Biodynamika beperkt tot het bedrag van de betrokken bestelling.

Deze beperking geldt niet in geval van opzet, zware fout, overlijden of lichamelijke schade, noch in gevallen waarin de wet een dergelijke beperking verbiedt.

14. Overmacht

Biodynamika is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door overmacht.

Onder overmacht wordt onder meer verstaan:

• brand;
• natuurrampen;
• pandemieën;
• stakingen;
• oorlog;
• overheidsmaatregelen;
• transportproblemen;
• stroomstoringen;
• informaticastoringen;
• ziekte van personeel;
• tekortkomingen van leveranciers.

Tijdens de periode van overmacht worden de verplichtingen van Biodynamika opgeschort.

15. Bescherming van persoonsgegevens

Biodynamika verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).

Meer informatie hierover is opgenomen in de privacyverklaring op de website.

16. Klachten

Klachten kunnen worden gericht aan:

E-mail: info@biodynamika.be
Telefoon: 014 41 77 76

Biodynamika streeft ernaar elke klacht binnen een redelijke termijn te behandelen.

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten tussen Biodynamika en de klant is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

Geschillen die niet minnelijk kunnen worden opgelost vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Turnhout, behoudens dwingende wettelijke bepalingen die anders bepalen.